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Hübner, Sabine
30 Minuten Service ist das Zauberwort des Erfolgs

30 Minuten für mehr surpriservice
: GABAL Verlag , 2007 - 79 S. zahlr. Ill. und graph. Darst. ISBN 978-3-89749-718-4

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden - aber es kostet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wo...
[mehr]  |  Zugang: 20.05.2011
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